Các câu hỏi thường gặp

  • Thẻ thành viên AEON là chương trình dành cho các khách hàng thân thiết của AEON. Với thẻ thành viên, bạn có thể tận hưởng những dịch vụ và ưu đãi mua sắm tại AEON một cách trọn vẹn:

    • Tích lũy điểm đổi phiếu chiết khấu 10,000đ = 1 điểm, 300 điểm = Phiếu chiết khấu 30,000đ,
    • Giảm giá 5% tất cả các mặt hàng vào Ngày hội thành viên 5&20 hàng tháng
    • Quà tặng sinh nhật cho thành viên
    • Nhận thông tin khuyến mại qua SMS, Cẩm nang mua sắm
    • Ưu đãi đặc biệt hàng tháng dành cho KH TV
    • Ưu đãi từ các đối tác AEON Và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác dành cho khách hàng thành viên
  • Chào mừng bạn đã trở thành Thành viên AEON, AEON xin dành tặng bạn một phần quà:
    • 01 Phiếu ưu đãi 50.000đ

    Ghi chú:
    1. Sau khi đăng ký thành viên AEON và có các giao dịch với tổng giá trị từ 1.500.000đ tại khu vực tầng 1,2 thuộc TT BHTH và Siêu thị AEON Miền Nam hoặc Tầng 2, 3 thuộc TT BHTH và Siêu thị AEON Miền Bắc trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký, bạn sẽ nhận được Phiếu ưu đãi 50.000đ. Ví dụ bạn đăng ký thành viên vào ngày 5/1/2020 và có tổng các hóa đơn mua hàng tại tầng 1,2 từ ngày 5/1/2020 – 3/1/2020, bạn sẽ nhận được Phiếu ưu đãi 50.000đ

    2. Bạn có thể cộng gộp nhưng không được tách hóa đơn dưới mọi hình thức. Hóa đơn hợp lệ là hóa đơn có cùng mã thẻ thành viên đã đăng ký và có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký thành viên.

    3. Chỉ áp dụng khi bạn đăng kí lần đầu thẻ thành viên hoặc đăng ký lần đầu trên ứng dụng di động Aeon Việt Nam. Chương trình không áp dụng cho các khách hàng đã có mã thẻ.

    4. Thời hạn nhận phiếu ưu đãi trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký thành viên. Trường hợp bạn có giao dịch sau thời hạn 30 ngày kể từ ngày đăng kí sẽ không được nhận Phiếu ưu đãi

    5. Mỗi khách hàng chỉ nhận được duy nhất 01 Phiếu ưu đãi

    6. Phiếu ưu đãi áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bày bán tại khu vực TT BHTH và Siêu thị AEON và có giá trị 30 ngày kể từ ngày phát hành

    7. Vui lòng xuất trình CMND, Thẻ thành viên/Ứng dụng AEON VN để nhận Phiếu ưu đãi

    8. Phiếu ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

  • Như một lời chúc ý nghĩa và chân thành, AEON xin dành tặng bạn một phần quà đặc biệt nhân dịp Sinh nhật của mình:
    • 01 Sản phẩm từ nhãn hàng
    • 01 Phiếu giảm giá 10% các sản phẩm Topvalu tại hệ thống cửa hàng Wellness

    Ghi chú:
    1. Bạn sẽ nhận được phần quà sinh nhật trong tháng sinh nhật của mình. Ví dụ, bạn sinh vào tháng 3 thì thời gian bạn có thể nhận quà là từ 01/03/2019 đến 31/03/2020.

    2. Chỉ những thành viên có ít nhất 01 hóa đơn mua hàng (có số thẻ thành viên trên hóa đơn) hoặc giao dịch mua hàng trong vòng 30 ngày gần nhất (trước ngày nhận quà sinh nhật) mới
    nhận được phần quà sinh nhật từ AEON Việt Nam. Nếu chưa thỏa điều kiện nhận quà khách hàng có thể thực hiện giao dịch bổ sung và nhận quà sinh nhật với điều kiện thời điểm đó
    vẫn còn trong tháng sinh nhật.

    3. Nếu ngày sinh của bạn là 29/02, bạn có thể nhận quà từ 01/02/2020 – 29/02/2020

    4. Vui lòng xuất trình thẻ thành viên AEON hoặc mã số thành viên trên ứng dụng AEON Việt Nam, CMND và hóa đơn mua hàng khi đến nhận quà. Ngày sinh trên CMND của bạn phải
    trùng khớp với ngày sinh và số CMND đã đăng ký tài khoản thành viên AEON. Nếu không trùng khớp, bạn có thể liên hệ với nhân viên Dịch vụ khách hàng để cập nhật ngày sinh chính
    xác. Nếu bạn có tháng sinh đã qua, chương trình sẽ được áp dụng vào tháng sinh nhật của năm kế tiếp.

    5. Thành viên mới sẽ bắt đầu được nhận quà sinh nhật khi có phát sinh giao dịch trước thời điểm nhận quà và với điều kiện thời gian nhận quà vẫn còn trong tháng sinh nhật.

    6. Sản phẩm quà tặng không cố định và tùy thuộc vào điều kiện sẵn có tại Siêu thị

    7. Phần quà sinh nhật không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

  • Việc tích luỹ thẻ áp dụng cho tất cả các mặt hàng tại Trung tâm mua sắm và Siêu thị AEON ngoại trừ Phiếu chiết khấu, Phiếu ưu đãi AEON hoặc khi mua hàng tại khu vực Trung Tâm Thương Mại, khu vực ăn uống và các sản phẩm bị cấm theo quy định của Pháp luật

  • Đăng ký trực tiếp tại các quầy dịch vụ khách hàng thuộc Trung tâm bách hoá tổng hợp và Siêu thị AEON

  • Tất cả công dân Việt Nam có chứng minh nhân dân hoặc người nước ngoài có Passport từ 18 tuổi trở lên đều có thể đăng ký làm thẻ thành viên AEON.

  • Việc đăng ký thẻ thành viên AEON là hoàn toàn miễn phí.

  • Điểm tích lũy trong thẻ thành viên sẽ hết hạn vào ngày 30/06 hàng năm. Ví dụ: 31/12/2017 thẻ còn 200 điểm, đến 1/1/2018 200 điểm đó vẫn được giữ lại, bạn cần tích lũy thêm 100 điểm nữa để đổi được chiết khấu. Nếu đến ngày 30/06/2018 bạn vẫn chưa tích lũy đủ 300 điểm thì 200 điểm của 2017 sẽ bị hủy.

  • Bạn có thể đem Chứng minh thư đến bất kỳ quầy dịch vụ khách hàng nào của AEON, xác nhận lại thông tin đăng kí thẻ của bạn, toàn bộ thông tin cũ và điểm sẽ được chuyển qua thẻ mới (thẻ cấp lại) với phí làm lại là 20.000VNĐ và sau đó bạn có thể sử dụng thẻ mới làm lại ngay.

  • Có 3 cách để kiểm tra điểm tích lũy trong thẻ thành viên:

    1. Kiểm tra trực tiếp tại quầy dịch vụ khách hàng của AEON
    2. Kiểm tra tại các máy kiểm tra điểm trong khu vực Trung tâm bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON
    3. Kiểm tra trên trang web chính thức của Aeon Việt Nam: www.aeon.com.vn tại mục kiểm tra điểm thành viên
  • Trường hợp chưa thanh toán:

    • Liên hệ quầy dịch vụ khách hàng để cấp thẻ phụ và sử dụng thẻ phụ.
    • Tự in thẻ phụ tại máy in thẻ phụ đặt tại khu vực Trung tâm bách hoá tổng hợp và Siêu thị AEON

    Trường hợp đã thanh toán

    • Liên hệ quầy dịch vụ khách hàng trong vòng 3 ngày để được tích điểm bổ sung
  • Nếu đủ số điểm có thể đổi chiết khấu, bạn hãy mang theo thẻ thành viên, chứng minh nhân dân hoặc passport (nếu cần) để đổi phiếu chiết khấu

  • Điểm trong thẻ thành viên không có giá trị qui đổi thành tiền mặt, chỉ có thể đổi lấy phiếu chiết khấu

  • Trong trường hợp làm mất phiếu chiết khấu (vì lí do cá nhân khách hàng), AEON không có trách nhiệm giải quyết và không đổi qua chiết khấu mới được.

  • Phiếu chiết khấu có thời hạn 6 tháng kể từ khi phát hành

  • Trong trường hợp không phát sinh giao dịch trong 2 năm liên tiếp thẻ sẽ bị tự động khóa và bị loại khỏi chương trình.

  • Mua hàng trên điện thoại vẫn được tích lũy điểm nếu hàng hóa đó thuộc trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị Aeon, và không nằm trong các mặt hàng bị loại trừ. Khách hàng đọc mã thẻ thành viên cho nhân viên tổng đài để được cộng điểm tích luỹ

  • Vẫn được dùng vì cùng chung 1 hệ thống AEON Việt Nam: Celadon Tân Phú, Canary Bình Dương, Long Biên, Bình Tân.

  • Bạn có thể cập nhật thông tin qua trang web chính thức của Aeon Việt Nam: www.aeon.com.vn, hoặc qua fanpage của AEON Việt Nam trên facebook https://www.facebook.com/pg/AeonVietnamPage và hoặc đăng kí cập nhật trực tiếp qua SMS hoặc Cẩm nang mua sắm tại quầy Dịch vụ khách hàng thuộc Trung tâm bách hoá tổng hợp & Siêu thị AEON

  • Ngày hội thành viên được tổ chức vào ngày 5 và ngày 20 hàng tháng tại tất cả các trung tâm bách hóa và siêu thị AEON. Trong ngày hội thành viên KH được giảm 5% đa số các mặt hàng (ngoại trừ thức ăn chế biến sẵn, một số mặt hàng tại Aeon Wellness, Daiso, rượu, thuốc lá, sữa công thức cho trẻ từ 0 – 24 tháng và một số mặt hàng bị cấm khuyến mại theo quy định của Pháp luật)

  • Thành viên có thời gian nhận quà trong suốt tháng sinh nhật, nếu sang tháng khác mà vẫn chưa nhận quà của tháng sinh nhật thì hệ thống sẽ hủy và không được nhận quà lại.

  • Ưu đãi từ các đối tác AEON bao gồm những ưu đãi vào ngày hội thành viên AEON 5&20 hàng tháng tại các đối tác thuộc khu vực Trung tâm thương mại AEON. Cập nhật thông tin ưu đãi từ các đối tác AEON tại website:

Gửi câu hỏi

Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng gửi yêu cầu của bạn qua biểu mẫu sau.

(Không có khoảng cách)